FAQ

Il devient difficile de déployer/replier mon échelle. Qu’est-ce que je peux faire?
Si votre échelle est trop lente, nettoyez bien les montants avec un chiffon doux et de l’eau tiède. Puis essuyez bien l’échelle. Si ceci n’a pas résolu votre problème, reportez-vous au Manuel utilisateur de votre modèle d’échelle (menu ASSISTANCE, onglet INSTRUCTIONS)

Je ne parviens pas à utiliser mon échelle à une hauteur intermédiaire. Comment dois-je faire ?
Lorsque vous désirez utiliser l’échelle à sa hauteur maximale, tirez-la à partir de la marche supérieure. Si vous souhaitez utiliser l’échelle à une hauteur moindre, repérez la marche qui est à la hauteur désirée et commencez à tirer l’échelle à partir de cette marche jusqu’à ce que toutes les marches soient sécurisées. Reportez-vous au Manuel utilisateur de votre modèle d’échelle (menu ASSISTANCE, onglet INSTRUCTIONS)

Un pied (ou un embout supérieur) en caoutchouc manque sur mon échelle. Est-ce que je peux tout de même utiliser mon échelle ? Où est-ce que je peux en acheter des neufs?
Si votre échelle a perdu un pied ou un embout supérieur en caoutchouc, celui-ci doit être immédiatement remplacé. En effet, la saleté ou la poussière peuvent entrer dans l’échelle et dégrader son fonctionnement. De nouveaux pieds ou embouts supérieurs peuvent être achetés auprès de votre revendeur le plus proche. Voir le menu « Partenaires ».

A quelles températures (minimum/maximum) pouvez-vous garantir un usage (normal) de votre échelle sans problème?
Une échelle Telesteps peut être utilisée entre les températures de moins 20° Celsius et plus 60° Celsius.

Est-ce que les échelles Combi peuvent être ajustées à différentes hauteurs?
Une échelle Combi est une vraie échelle trois en un. Elle peut être utilisée comme un escabeau autoportant avec au choix un appui confortable pour vos jambes ou une prise supplémentaire. Elle peut également être disposée sans les deux dernières marches supplémentaires. Enfin, elle peut être employée comme une échelle simple d’appui. Dans tous les cas, l’échelle doit être totalement déployée. Reportez-vous au Manuel utilisateur de votre modèle d’échelle (menu ASSISTANCE, onglet INSTRUCTIONS)

Quels sont les accessoires disponibles pour mon échelle?
Il existe de nombreux accessoires astucieux pour votre échelle Telesteps. Ils vous sont présentés dans le menu principal” PRODUITS”onglet « ACCESSOIRES»

Quel est le modèle d’échelle de grenier que je dois choisir?
Vous devez bien vérifier les cotes de votre emplacement avant de choisir le modele qui convienne le mieux a votre habitation (voir les deux tableaux inclus dans l’ onglet « LOFT LINE » du menu principal « PRODUITS »)

Est-ce que je peux nettoyer l’échelle avec des solvants ou graisser les montants pour qu’ils glissent plus facilement?
Telesteps recommande de ne pas nettoyer l’échelle avec des solvants, ni de graisser les montants. Cela aurait pour effet de rendre l’échelle collante et de faire adhérer encore plus de saleté aux montants, entravant la fonction télescopique.

Mon échelle est cassée. Qu’est-ce que je dois faire?
L’un des principaux avantages des produits Telesteps réside dans leur facilité de réparation auprès des SAV de nos partenaires agréés. Voir plus d’informations dans la rubrique “CONTACT” ou contactez votre revendeur le plus proche.

L’échelle de grenier doit-elle être utilisée totalement déployée?
Oui, pour que l’échelle soit sécurisée, elle doit être complètement déployée et chaque marche verrouillée de façon à ce que les boutons rouges soient bien visibles. L’échelle ne sera pas sûre si les marches ne sont pas toutes sécurisées en raison d’une fixation incorrectement enclenchée.